(Tín dụng hình ảnh: Linus Tech Tips (YouTube))
Cập nhật (16 tháng 8): Linus Tech Tips đã đăng một video xin lỗi, đình chỉ sản xuất video trong một tuần và cho biết họ đang điều tra các cáo buộc từ một nhân viên cũ. Truyện mới nhất đây.
Câu chuyện gốc: Người sáng lập Linus Tech Tips Linus Sebastian đã thừa nhận sự 'cẩu thả' trong cách xử lý tranh cãi nổ ra trên kênh đánh giá phần cứng nổ ra trong quá trình đánh giá gần đây về hệ thống tản nhiệt nước cao cấp, nhưng cho biết điều thực sự khiến ông khó chịu về tình huống này là 'các cú ném nhanh như thế nào'. nâng lên.'
Rắc rối bắt đầu từ ngày 24 tháng 6 băng hình trong đó Sebastian và một trợ lý lắp ráp một chiếc PC được làm mát bằng nước bằng cách sử dụng Monoblock của Billet Labs, một hệ thống được thiết kế để làm mát đồng thời cả CPU và GPU. Monoblock thực sự không được sản xuất vào thời điểm này: Nó có sẵn để đặt hàng trước tại Trang web Phòng thí nghiệm Billet với giá 841 USD. Thiết bị được LTT thử nghiệm rõ ràng là một nguyên mẫu độc nhất.
Việc xây dựng không diễn ra suôn sẻ. Việc lắp đặt khối làm mát rất khó khăn và GPU họ sử dụng không phù hợp với bộ làm mát: Thiết bị Billet Labs gửi được dành cho GPU GeForce GTX 3090, nhưng LTT đã thử nghiệm nó trên 4090. Theo Linus Tech Tips Nhà văn Adam Sonedergard, người hỗ trợ thử nghiệm, nhà sản xuất cho biết thiết bị sẽ hoạt động với thẻ 4090, nhưng “không biết tốt đến mức nào”. Hóa ra là không tốt chút nào.
Sebastian cho biết trong kết luận của bài đánh giá: “Kịch bản tốt nhất cho vấn đề này là nhiệt độ tốt hơn một chút [so với các bộ làm mát khác]”. 'Nhưng trải nghiệm xây dựng với nó là một cơn ác mộng và những lợi thế so với bất kỳ giải pháp nào khác theo đúng nghĩa đen là không đáng kể.'
Đánh giá đó đã dẫn đến việc Linus Tech Tips bị loại khỏi kênh vào ngày 14 tháng 8 Game thủ Nexus , một đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đã đặt câu hỏi về 'tính chính xác, đạo đức và trách nhiệm' của LTT và cáo buộc LTT 'đưa nội dung ra khỏi cửa' để đạt được 'số lượng hơn chất lượng'. Tổng biên tập Gamers Nexus, Steve Burke cũng cho biết trong video rằng LTT đã “bán” nguyên mẫu Monoblock có một không hai sau khi hoàn thiện thiết bị thay vì trả lại cho nhà sản xuất như đã hứa.
Video Gamers Nexus gợi ý một đoạn dài văn bản phản bác từ Sebastian, người thực sự đã từ chức Giám đốc điều hành Linus Tech Tips vào tháng 6 nhưng cho biết anh ấy 'cần phải sở hữu' sự việc cụ thể này vì anh ấy vẫn chịu trách nhiệm khi nó xảy ra.
Sebastian viết: “Đối với nhóm của tôi… tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của sự siêng năng trong công việc vì có rất nhiều ánh mắt đang dõi theo chúng tôi”. 'Chúng tôi đang phải trải qua một số khó khăn ngày càng tăng — chúng tôi đã rất công khai về chúng vì lợi ích của sự minh bạch — và rõ ràng là chúng tôi có một số việc phải làm đối với các quy trình và giao tiếp nội bộ. Chúng tôi đã thực hiện rất nhiều công việc nội bộ để dọn dẹp các quy trình của mình, nhưng những việc này cần có thời gian. Rome không được xây dựng trong một ngày, nhưng đó không phải là lý do cho sự cẩu thả.”
Mặc dù phải đối mặt với một số sự cẩu thả nói chung, Sebastian cũng bảo vệ cam kết của LTT và thành tích của việc làm đúng — bao gồm cả trường hợp của bộ làm mát Monoblock. Anh ấy viết, vấn đề không nằm ở 'độ chính xác' của bài đánh giá, mà nằm ở cách xử lý phản ứng với nó, bao gồm cả việc anh ấy từ chối kiểm tra lại bộ làm mát bằng card màn hình mà nó thực sự được thiết kế, ngay cả khi một số thiết bị khác các thành viên của nhóm LTT đã ủng hộ việc làm như vậy. “Tôi vừa đọc nhầm phòng,” Sebastian viết.
'Tôi đã nhầm lẫn các ưu tiên của cộng đồng trong vấn đề này và chúng tôi đã không thể hiện Billet dưới ánh sáng tốt nhất. Ý định của chúng tôi không phải là làm tổn thương bất cứ ai. Chúng tôi không muốn ai mua nó (vì đó là một sự lãng phí tiền bạc quá lớn bất kể nó chạy ở nhiệt độ nào) và chúng tôi muốn Billet tạo ra thứ gì đó có thể bán được trên thị trường (để họ có thể ăn).'
Sebastian cũng tranh cãi về ngôn ngữ của Gamers Nexus, trả lời rằng LTT 'không 'bán' Monoblock mà bán đấu giá nó để làm từ thiện do có thông tin sai lệch.' Đó là một điều gì đó giống như chẻ tóc, mặc dù tôi cho rằng vấn đề là số tiền từ việc tương tự sẽ được dùng cho mục đích từ thiện, thay vì Linus Tech Tips. Sebastian cũng cho biết LTT đã đồng ý 'bồi thường chi phí cho Billet Labs cho nguyên mẫu của họ.'
Điều đó không gây ấn tượng nhiều với Burke, người đã lập luận trong một video tiếp theo được đăng hôm nay rằng phản hồi của Sebastian là 'không chính xác'.
Về phần mình, Billet Labs bày tỏ sự tôn trọng đối với 'sự chính trực' của Burke trong một thông báo được đăng lên Reddit đồng thời gợi ý rằng nó ít quan tâm đến LTT hơn.
Billet Labs giải thích: “Vào ngày 10 tháng 8, chúng tôi được LTT thông báo qua email rằng khối này đã được bán đấu giá”. 'Không có lời xin lỗi. Chúng tôi đã trả lời vào ngày 10 tháng 8 trong vòng 30 phút, nói với LTT rằng điều này không ổn và đây là nguyên mẫu £XXXX và chúng tôi hỏi liệu họ có dự định hoàn tiền cho chúng tôi hay không.
'Chúng tôi không nhận được phản hồi cũng như đề nghị thanh toán nào cho đến hai giờ sau khi video Gamers Nexus được phát trực tuyến vào ngày 14 tháng 8, lúc đó chính Linus đã gửi email trực tiếp cho chúng tôi. Giá trị tiền tệ chính xác của nguyên mẫu đã được đưa ra dưới dạng hoàn trả. Chúng tôi chưa nhận được và cũng chưa yêu cầu bất kỳ hình thức bồi thường nào khác”.
spidroin có độ bền kéo cao starfield
Billet Labs cũng nói rằng họ sẽ không 'thương tiếc khối còn thiếu của chúng tôi' và hiện đang nghiên cứu phát triển một khối khác: 'Đúng vậy, thật tệ khi nguyên mẫu đã biến mất, nó làm chúng tôi chậm lại nhưng hoàn toàn không ngăn cản được chúng tôi. Chúng tôi đã có đơn đặt hàng trước cho nó và có kế hoạch đẩy mạnh đợt sản xuất đầu tiên ngay khi có thể.'
Các video do Burke và Gamers Nexus đăng chỉ trích LTT nhiều hơn bài đánh giá của Billet Labs, đồng thời cáo buộc kênh này có 'lỗi dữ liệu nghiêm trọng và thường xuyên'. Trong phản hồi của mình, Sebastian lập luận rằng LTT đã minh bạch trong việc sửa các lỗi xuất hiện trong video của mình.
Sebastian viết: “Chúng tôi biết rằng chúng tôi không hoàn hảo”. 'Chúng tôi thể hiện sự không hoàn hảo của mình trên tay áo nhằm đảm bảo rằng chúng tôi luôn có trách nhiệm với bạn. Nhưng thật đáng buồn và đáng tiếc khi sự minh bạch này lại biến thành một điều tồi tệ. Nhóm Labs đang nỗ lực hết mình để tạo ra các quy trình và công cụ nhằm tạo ra dữ liệu mang lại lợi ích cho tất cả người tiêu dùng—một công việc đang tiến triển còn rất nhiều việc chưa hoàn thành và chúng tôi đã thông báo cần phải được xử lý như vậy. Chúng tôi có ghi chú dưới một số video không? Đúng. Có phải vì chúng ta đang phấn đấu vì sự minh bạch/cải tiến? Vâng…'
Với 15,6 triệu người đăng ký YouTube, Linus Tech Tips là kênh YouTube tập trung vào phần cứng PC phổ biến nhất. Hiện tại bài đăng hàng đầu trên subreddit LTT, một diễn đàn không chính thức để thảo luận về kênh, chỉ trích phản hồi của Sebastian, hỏi: 'Tại sao Linus không thừa nhận sai lầm của mình, xin lỗi và nỗ lực cải thiện quy trình của LTT?' Ở đó và trong một sợi chỉ về video phản hồi của Gamers Nexus, dư luận mạnh mẽ ủng hộ Billet Labs và Gamers Nexus. Sự phản hồi trong diễn đàn LTT chính thức hỗn tạp hơn.
